Política de Privacidade e Cookies
Transparência e proteção dos seus dados pessoais e informações sobre cookies em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Última atualização: 23 de julho de 2025
Sumário
1Identificação do Controlador
A Rokz é a controladora dos dados pessoais coletados através deste website, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais.
Informações da Empresa
Razão Social: Rokz Tecnologia Ltda.
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Endereço: [Endereço completo]
E-mail: contato@rokz.com.br
Telefone: +55 (11) 9999-9999
2Dados Pessoais Coletados
Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de Identificação
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Empresa/Organização
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Informações do dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies e tecnologias similares
3Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
Comunicação e Atendimento
Responder a consultas, fornecer suporte técnico e manter comunicação relacionada aos nossos serviços.
Melhoramento dos Serviços
Analisar o uso do website para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.
Marketing e Comunicação
Enviar informações sobre produtos, serviços e novidades (apenas com consentimento).
Cumprimento Legal
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao nosso negócio.
4Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Consentimento (Art. 7º, I)
Para cookies de análise e marketing, newsletters e comunicações promocionais.
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Para cumprimento de contratos de prestação de serviços e atendimento de solicitações.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para análise de qualidade, melhoria dos serviços e segurança do website.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Para atender obrigações fiscais, contábeis e regulamentares.
5Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com fornecedores que prestam serviços essenciais para nossa operação:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (Cloudflare)
- Serviços de análise (Google Analytics)
- Sistemas de comunicação e e-mail marketing
Autoridades Competentes
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias.
Medidas de Proteção
Todos os terceiros que acessam seus dados são obrigados a manter o mesmo nível de proteção que aplicamos, através de contratos específicos e auditorias regulares.
6Direitos dos Titulares de Dados
De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços ou produtos.
Eliminação
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@rokz.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
7Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Backups seguros e regulares
- Monitoramento contínuo de segurança
- Controles de acesso rigorosos
Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Políticas internas de segurança da informação
- Avaliações periódicas de riscos
- Plano de resposta a incidentes
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a ANPD conforme os prazos estabelecidos na LGPD.
8Período de Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas:
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de contato | 5 anos | Obrigações contratuais e fiscais |
| Cookies de análise | 2 anos | Análise estatística |
| Cookies de marketing | 1 ano | Campanhas publicitárias |
| Logs de acesso | 6 meses | Segurança e Marco Civil |
Critérios para Retenção
Os prazos são definidos com base na necessidade do negócio, obrigações legais, defesa de direitos em processos judiciais e consentimento do titular.
Exclusão Automática
Implementamos processos automatizados para exclusão segura dos dados após o término do período de retenção.
10Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar problemas relacionados ao tratamento de dados pessoais:
Contato Geral
E-mail: contato@rokz.com.br
Telefone: +55 (51) 9999-9999
Endereço: Porto Alegre, RS - Brasil
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões específicas sobre proteção de dados pessoais e LGPD:
E-mail do DPO: privacidade@rokz.com.br
Prazo de Resposta: Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido no Art. 19 da LGPD.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a ANPD:
Website: https://www.gov.br/anpd
Ouvidoria: https://falabr.cgu.gov.br/publico/SP/anpd
11Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade e Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir:
Motivos para Alterações
- Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
- Alterações na legislação aplicável
- Implementação de novas tecnologias
- Feedback dos usuários e melhores práticas
Como Comunicamos as Alterações
Quando realizarmos alterações significativas nesta política, notificaremos você através de:
- Aviso destacado em nosso website
- E-mail para usuários cadastrados (quando aplicável)
- Atualização da data de "Última atualização" no topo da política
Controle de Versões
Versão atual: 2.0
Data de vigência: 25/07/2025
Última revisão: 25/07/2025
Recomendação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política revisada.